为你总结业务员常遇到的17个问题的答案

    这年头,卖货的比买货的精,如何让消费者高高兴兴地掏腰包,销售的功力立见高下。在面对各色人等,销售人员经常会面对的尴尬和棘手问题,有没有好的解决办法?百朗教育销售技巧培训师杨立军老师为大家总结了一下几点,希望对大家有所帮助。
  1. 当业务员跟客户无话可说时怎么办?
  答:一. 给客户讲解事先准备好的资料,条件是一定要事先准备好资料,资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二. 谈谈个人爱好,这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
  2. 拜访客户前的准备有哪些?
  答:一.衣着,语言,心理,业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二. 把握住以礼相待,不卑不亢的分寸即可。
  3. 业务语言禁忌有哪些?
  答:一. 业务员尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率,如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回去问问公司负责人后告送你”。二. 切忌脏字口头语。
  4. 成功的业务员的人际关系应该是怎样的?
  答:销售高手一定是八面玲珑的,在企业内外都是交际高手,各种关系总是很好且内外兼修,他们的朋友中有能力的人居多,因为物与类聚。
  5. 如何跟一个新客户谈产品?
  答:有四点必须介绍:一. 你经营的是什么产品。二. 该产品是做什么用的。三. 产品特征是什么。四. 会给对方带来什么利益。
  6. 哪些业务员最不受欢迎?
  答:一. 说话断续、男业务语音女性化,即语言没有个人魅力;二. 客户提的问题不能给予答复,即不专业。三. 不谦虚,没有礼貌。四. 承诺不能兑现,即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处,所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。
来源:未知 2013-08-09 14:37 收藏 0
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